택배 조회에는 ‘배송완료’라고 나오는데 물건이 보이지 않는다면 먼저 배송 위치부터 확인해야 합니다. 문 앞이나 경비실, 무인택배함 등을 확인했는데도 찾을 수 없다면 배송조회 화면을 캡처하고 운송장번호와 주문·결제내역을 확보한 뒤 판매자 또는 택배사에 사고 사실을 알리는 순서로 대응하는 것이 좋습니다. 파손된 택배도 마찬가지예요. 제품만 꺼내고 박스부터 버리기보다는 외부 포장과 내부 완충재, 파손된 물품 상태를 사진이나 동영상으로 남겨두는 것이 중요합니다. 택배 분실 대처에서 기억할 순서는 복잡하지 않습니다.배송 상태 확인 → 증빙자료 확보 → 판매자·택배사 문의 → 사고 접수 → 보상 기준 확인다만 온라인에서 구입한 상품인지, 본인이 직접 발송한 택배인지에 따라 문의 과정에는 차이가 있을 수 있습니다. ..
